Сын меня игнорирует

Добрый день. Посоветуйте как мне быть. Мой пятилетний сын намеренно или нет, сейчас это уже не важно, не слышит меня, вернее делает вид, что не слышит, а когда я переспрашиваю: ты слышал, что надо делать, отвечает - да, щас я ... и не делает. Это приводит к крикам, ругани и шлепкам, он обижается, я тоже вся на нервах, иногда просто до нервных тиков довожу себя... а ему все нипочем... поплакал и через 15 минут уже забыл, разговоры с ним разговариваю: мол, ты понимаешь что то, что происходит плохо, что я не хочу кричать на тебя и шлепать, почему ты меня не слышишь? он - слышу, я - почему не делаешь? он - не знаю... я - тебе чего-то не хватает? что я не так делаю? он - все хватает, все так... но я не могу понять как мне вести себя... мы живем без папы и мой авторитет некому подтвердить, возможно я уже сама загнала себя в ловушку постоянных криков, что если я не повышаю голос - он меня не слышит, но как мне выйти из этой ситуации? я сама уже на грани нервного срыва почти все время, и ребенок стал обижаться сильнее, несмотря на то что все также быстро забывает, но ведь скоро перестанет забывать и будут еще более сильные обиды, плюс к тому (не знаю связно это или нет) у него стали появляться клиптоманческие наклонности: то из садика какую-то мелочь утащит (причем тайком, так чтобы ни я не видела, ни кто другой, в кармане или в журнал свой спрячет) и я эту вещь обнаруживаю уже дома, а недавно вообще был случай: в магазине, пока я упаковывала покупки. стянул ключ от камеры хранения, ко мне подошел охранник и попросил, чтобы я у него эту вещь забрала... я чуть со стыда не сгорела... из магазина выскочила вся красная, говорю ему (старалась спокойно, не кричать) зачем ты взял это? ты же понимаешь что это нехорошо, стыдно, зачем? он - не знаю... я в панике, как мне быть? неужели у меня вор растет? и обманщик, ведь охраннику он сказал, что ключ на полу лежал... но тогда зачем он его в карман прятал? даже если действительно на полу нашел... я не понимаю как мне общаться, как воспитывать, если он знает что поступает плохо, но все равно делает... как с воровством, так и с тем, что не слышит меня... помогите... как мне быть...