Эмодзи помогают разрядить атмосферу в деловом чате. В частности, сообщения с критическими замечаниями вместе со смайликами воспринимаются менее болезненно, пояснила NEWS.ru доцент кафедры психологии труда и психологического консультирования Государственного университета просвещения Екатерина Булгакова.
В напряженных рабочих ситуациях смайлы могут помочь разрядить обстановку и снизить уровень стресса. Они добавляют элемент человечности в формальное общение, делая его более живым и естественным, — пояснила Булгакова.
Кроме того, использование смайликов в беседах с коллегами улучшает общение. Также эмодзи помогают лучше выразить эмоции и интонации.
