На половину горячих линий по вопросам здравоохранения невозможно дозвониться
По итогам сентябрьского форума ОНФ «За качественную и доступную медицину!» Президент России Владимир Путин поручил сформировать горячие линии во всех регионах страны. Они должны были появиться до 31 декабря 2015 года.
Мониторинг активистов Общероссийского народного фронта показал, что к февралю 2016 года 25 регионов даже не представили информацию о горячей линии на своих сайтах. В ряде других регионов они работают некачественно, пояснили в ОНФ.
«Всего удалось связаться с 50% линий (в 30 из 85 регионов); телефон не отвечал в 30% случаев; автоответчик включался у 12% служб, при этом постоянно занято — у 8,4% (это Воронежская, Омская, Псковская, Брянская, Волгоградская, Орловская области, Республика Коми, Ханты-Мансийский автономный округ), неправильно указан номер — у 1,5% (Оренбургская, Томская области)», — подводят итоги мониторинга в ОНФ.
Дозвонившись на горячую линию Брянской, Астраханской областей и Дагестана, активисты столкнулись с невежливым обращением. В Томской области линия не функционировала.
«Отсутствуют менеджмент, единая методология создания и функционирования этих служб. Нет никакой ответственности за то, что жалобы граждан игнорируются. Очевидно, что система горячих линий нуждается в систематизации и постановке задач. То, что сделано сейчас, — чистая формальность», — заявил эксперт ОНФ Ян Власов.
Ранее активисты ОНФ проинспектировали социальные объекты на доступность для людей с ограниченными возможностями. Выяснилось, что 83% таких объектов недоступны для инвалидов. Также недавно ОНФ начал мониторинг цен на лекарства из перечня ЖНВЛП.
Осенью 2015 года в Москве открылась горячая линия для зависимых от селфи. Через некоторое время после начала ее работы главный нарколог МЗ РФ Евгений Брюн попросил журналистов, которые звонили на линию под видом зависимых, не мешать психологам выполнять свои обязанности.
