Путешествия таблеток: как работает интернет-аптека?

Вы можете заказать нужное лекарство (в ассортименте более 20 тысяч), его доставят в удобную для вас аптеку, откуда заказ надо будет выкупить. Такая логистическая схема стала возможна благодаря партнерству с компанией «Катрен» — фармдистрибьютором №1 в России. Мы побывали на центральном складе в Московской области и своими глазами проследили за путешествием лекарств с полки склада на полку аптеки.

У «Катрен» 27 складов во всех регионах России, их общая  площадь — более 105 тысяч квадратных метров. Товары отправляют в регионы с центрального склада, на котором мы побывали. Всеми перемещениями лекарств внутри склада управляют через информационную систему: у каждого работника есть ручной сканер и мобильный принтер для печати этикеток. Для хранения и перевозки коробки с лекарствами укладывают в специальные упаковки — палеты — высотой чуть больше полутора метров.

С центрального склада пополняются запасы всех региональных складов. Когда посетитель электронной аптеки делает заказ, данные сразу же поступают в информационную систему склада. Все заказы от посетителей «Здоровья Mail.Ru», других интернет-аптек, директоров обычных аптек — собирают вместе, и тогда начинается сборка палет, которые поедут в нужный регион, чтобы доставить лекарства. Работнику приходят точные координаты препарата (для этого у него есть ручной навигатор) — зона, стеллаж, полка, и он ведет штабелер к месту назначения.

Ручным сканером он считывает данные (название, количество, место назначения) и грузит товар в палеты. На ручном же принтере он печатает этикетку с этими данными.

Воздух внутри звенит и жужжит, все пространство наполнено непрерывным и хаотичным для непривыкшего глаза движением.

Палеты перемещают по складу либо на тележках, либо на специальных машинах — штабелерах.
Каждый вид препарата упаковывают в зависимости от его свойств — хрупкие флаконы укладывают в коробки; для лекарств, требующих определенной температуры хранения, на складе есть холодильная камера с двумя отделами — в каждом нужная для хранения лекарств температура.

Как говорят технологи, которые проектировали склад, суть логистики — в мелких деталях. Каждое действие должно быть удобным, безопасным и не отнимать большего количества усилий, чем может потребоваться.

Перед транспортировкой палеты упаковывают в пленку на замоточной машине.

Там, где стоит этот аппарат, штабелеры, кажется, движутся с большей скоростью, чем на всем остальном складе. Чтобы подъехать к замоточной машине удобно и никого не зацепить, нужно маневрировать на приличной скорости — вращаться вокруг собственной оси, ехать назад, быстро менять направление движения. Водители делают это легко, и кажется, безо всяких усилий. Со стороны процесс напоминает то ли компьютерную игру, то ли балет, в любом случае, наблюдать за ним невероятно увлекательно.

Готовой палете присваивают идентификационный код, указывают место назначения — и товар ждет отгрузки. По расписанию он поедет в свой филиал. Важно, что к моменту отправления все данные уже в пункте назначения, там точно знают, что им привезут и в каком количестве.

Функционирование этой сложной системы контролируют в центре обработки данных — большой серверной, где хранят и обрабатывают все данные и отслеживают каждую операцию с ними. Смотрели мы на нее только издали — внутрь посторонних не пускают.

В розничном секторе работают с розничными заказами и аптеками, в том числе интернет-аптеками. Здесь хранят и упаковывают лекарства и заказы для ближних регионов — Московской области, Рязани, Тулы, Калуги.

Это происходит на большом конвейере. На ленту поступает коробка (в зависимости от вида заказа — пластиковая или картонная; тару подбирают оптимальную для конкретного заказа) или корзина (для клиентского заказа), до готовности ей предстоит проехать два уровня, на которых она будет наполняться лекарствами.

На первом уровне — длиной около 20 метров система сборки, на нее автомат с лекарствами «выстреливает» нужные —  так формируется набор лекарств для каждого заказа .

Разумеется, работа с этим огромным количеством наименований автоматизирована: у сборщицы есть наручный навигатор.

Заказы в этом отсеке формируются оперативно: на склад информация поступает к 16:00–17:00, в течение ближайших нескольких часов их собирают и готовят к отправке, и ранним утром следующего дня грузят в машину, которая везет их в свой регион, в нужную аптеку.

Там, в аптеке, сверяют все данные и принимают партию, а заказы для электронной аптеки отправляются на полки ждать своих хозяев.

На втором уровне заказы упаковывают. Здесь 68 станций, за каждой закреплен работник склада.

На каждой станции работают с определенным географическим направлением и/или типом заказа — для аптеки или для клиента. Перед тем, как отправить заказ на «сборку», лента конвейера направляет его в нужную сторону (для этого на ней установлены специальные станции, которые задают направление).

Готовые к отправке коробки для аптек запаковывает специальный автомат — подгибает клапаны коробки и заклеивает их скотчем, а многоразовую коробку накрывают крышкой.

Все заказы перед упаковкой взвешиваются и проверяются по размеру — станция сборки «знает» размер и вес заказа.  Если вес в пределах нормы, заказ уходит на упаковку, если есть отклонения – отправляется на контроль (содержимое корзины выкладывают на стол и по штрихкодам сверяют комплектацию).

Когда все проверено, контролер все заклеивает и помещает заказ в пакет, и он едет к клиенту. Если же заказ предназначается для аптеки, коробка отправляется на упаковку.

Далее все собранное распределяют по маршрутам: конвейер «разводит» все коробки на 100 «ручьев». На доставке заказов работает от 80 до 100 машин, по собственному расписанию они развозят заказы в пункты назначения.

Отношение к интернет-аптекам может быть разным — в конце концов, это не одежда и даже не еда. Но при высоком контроле качества, заказывая лекарства в сети, вы экономите деньги — не надо доплачивать наценку аптеке, и время — не надо искать ту, где есть нужный вам препарат. В сегодняшнем ассортименте лекарств легко потеряться: рынок полон оригинальными препаратами и их более бюджетными аналогами. Помните, что цена — не единственный параметр выбора лекарства, экономия оправдана далеко не всегда.

На нашем сайте вы также можете получить консультацию врача (что не отменяет визита к специалисту), записаться в городскую или частную поликлинику, узнать, что могут значить ваши симптомы и какой болезни они соответствуют.