Консультации / Психология и психиатрия

Стеснение

добрый день! мне 22 года, к меня есть проблема, не очень серьезная, но она мне порядком подпорчивает жизнь. Дело в том, что я говорю не то, что хочу. т.к. очнь стесняюсь и волнуюсь. сильнее всего это проявляется в разговоре по телефону. Моя работа связана с общением с людьми. Если в личном общении еще как-то удается преодолеть барьер, сконцентрироваться, сказать все, что должна, то с общением по телефону большие проблемы. К примеру я работала в серьезной компании, где нужно было представляться, когда отвечаешь по тел. ни разу у меня это не получилось, слова как будто застревают . Если я пытаюсь что-нибудь сказать, то оговариваюсь или говорю не то. То место работы было временным, все что от меня требовалось : ответить на звонок, представиться и перенаправить звонок на другого сотрудника (я заменяла отсутствующую сотрудницу), но даже это у меня не вышло. От волнения я начала что-то плести о том, почему сотрудницы нет на месте, хотя этого от меня совсем не требовалось! Я даже репетировала, что я должна сказать, но так и не вышло..) Однажды звонила клиентка, я давала ей консультацию, я оговорилась, вместо того,чтобы сказать "да, я слушаю" я еще раз с ней поздоровалась, хотя на тот момнет мы разговаривали уже около 5 минут!..аж самой смешно.:) Не знаю, что она подумала обо мне и нашей фирме, но больше не звонила. И такая история повторяется постоянно. сейчас я работаю в небольшой фирме, где особенно важен личный контакт, но каждый раз , когда звонит тел меня аж передергивает, сердце заходится. когда я звоню сама, таких переживаний меньше или они даже вообще отсутствуют. Хотя до этого я работала в сфере рекламы, но моя робость, особенно по тел., не уменьшилась. Особенно стесняюсь разговаривать по телефону если рядом кто-то находится. Обычно когда разговариваю, стараюсь закрыть дверь или сделать так, чтобы меня никто не слышал. Если мне предстоит какой-то важный звонок, от волнения я вообще не могу ни о чем думать, кроме этого.. Вообщем, это очень мешает в работе, ведь чтобы продать продукт и привлечь клиента, надо установить с ним контакт. Это необходимо. А у меня все как-то коряво получается. Вообще у меня мало друзей, я интроверт. Может быть мне стоит сменить сферу деятельности? Может общение с людьми, продажи - это не мое? Но у меня нет образования в другой сфере. Жить так в волнении постоянно уже устала. как это преодолеть?
Здравствуйте. Действительно, сильная тревога или волнение во время общения могут вызывать оговорки, нелепые ошибки в речи. Интровертам общение с другими людьми дается тяжелее, чем экстравертам, более склонным к поверхностным или формальным контактам. Я могу Вас обнадежить: на собственном личном опыте я убедилась, что эти трудности в общении можно преодолеть и наработать навыки общения (хотя бы формального, служебного). Я тоже принадлежу к интровертам, но за время обучения психологии я с успехом выработала необходимые навыки, и теперь общение не доставляет мне дискомфорта (а моя работа очень сильно связана с общением с разными людьми: и по телефону, и в личном контакте). Для того, чтобы научиться справляться с тревогой и волнением при общении, и сделать это наиболее эффективным образом, можно посещать психологическую группу или тренинг общения, где под руководством психолога люди общаются друг с другом, учатся преодолевать страх, стеснение, тревогу, вызванную необходимостью общаться. И здесь не играет особой роли, по телефону Вам нужно общаться или в личном контакте – работа в психологической группе эффективна при трудностях в любой ситуации, связанной с общением. По поводу смены сферы деятельности: конечно, интровертам не так легко работать менеджерами по продаже, как экстравертам. Но, с другой стороны, освоив необходимые навыки общения и научившись преодолевать волнение, они могут быть более успешными продавцами, так как для интровертов характерен более глубокий подход к человеку, они обладают большей чувствительностью и способностью понимать другого человека, и, следовательно, могут завоевывать большее доверие клиента.
Спасибо за совет! я уже посещала тренинги, только они не были направлены на преодоление барьеров в общении. теперь постараюсь найти тренинг с соответсвующей тематикой.
Консультация психотерапевта на тему «Стеснение» дается исключительно в справочных целях. По итогам полученной консультации, пожалуйста, обратитесь к врачу, в том числе для выявления возможных противопоказаний.
О консультанте
Образование
Московский Государственный Университет им. Ломоносова
Место работы
Частная практика
Подробности

Клинический психолог, сертифицированный гештальт-терапевт, тренер и преподаватель Московского Института Гештальт-терапии и Консультирования. Проходила долговременную подготовку по семейной системной психотерапии, групповой психотерапии, арт-терапии, по работе с психосоматикой, стаж практической работы c 2000 года.

Индивидуальное и семейное психологическое консультирование по вопросам: трудности в общении, нарушения взаимопонимания с родителями, детьми, супругом, близкими людьми, переживания личных кризисов, развода, расставания с близким человеком, смерти близкого человека, страхи, неуверенность в себе, одиночество, потеря смысла жизни, воспитание детей и подростков, заболевания психосоматического характера.

Контактный телефон: 8 (905) 553-03-22.

Задать вопрос
Похожие вопросы
Комплексы стеснение и застенчивость
Мне 17 лет, я довольно застенчива и замкнута в себе, но стараюсь этого не показывать. Всем кажется, что я просто очень милая и добрая. На самом деле я боюсь сказать...
Стеснение
Доброе время суток. Я девушка,20 лет,встречаюсь с молодым человеком 2 года,ему 23. Столкнулась с такой проблемой,что я многое стесняюсь делать. Начиная от разговора,заканчивая постелью. Я не могу говорить ему приятные...
Отсутствие влечения и стеснение своего тела
Здравствуйте, уважаемый доктор! Обращаюсь к вам со следующим вопросом: мне 29 лет, состою в браке 5 лет, у нас есть ребенок 2,5 года. Я подразумеваю у себя фригидность, т к...
Стеснение в сексе
Здравствуйте! С парнем мы живем пол года. У меня такая проблема: я очень стесняюсь делать миньет своему парню, так как никогда его не делала никому, опять таки из-за стеснения, что...
Комплекс стеснения
Добрый день, помогите пожалуйста. У меня комплекс "красноты", стеснения. Я не могу выступать перед "аудиторией", состоящей хотя бы из нескольких человек, когда на меня смотрят, я вся краснею, запинаюсь в...
стеснение.
юрий петрович,подскажите что делать...мне 19 лет. я сесняюсь заниматься сексом...боюсь что мужчина вдруг все увидит...понимаете,дело в том что я уже год замужем...и все равно стесняюсь показать интимные места. как только...
не переношу когда на меня кричат
Здраствуйте! Олеся 30 лет. Детей нет. У меня такая проблема, не переношу когда на меня кричат. Я росла один ребенок в семье. Семья полноценная. Все началось в детстве когда мама...