Внук молчит

Уважаемая Наталья Николаевна, здравствуйте! Объясните, пожалуйста, что может быть причиной молчания, а может нежеланием или боязнью говорить внуку, которому сейчас 2 года 8 месяцев. У невролога проходим курс лечения по поводу упорной ходьбы на цыпочках и крайней раздражительностью и нежеланием подчиняться родителям. Выскакивают отдельные слова, совсем неожиданно, остается ощущение, что в этот момент он сам пугается своим словам, хотя запас их очень невелик (я сужу по количеству сказанных слов). Бывает на улице спросит * а это то* т.е. что, потом неожиданно *попить*, * ты куда*, синяя (это на машину), при этом прекрасно освоил ноутбук, сам себе ищет мультики, рассматривает машины и *живет сам в себе*. Я не отрицаю, что родителям сейчас не до него, но это одиночество пугает меня тем, что у него нет необходимости общаться, а вот на улице *лопочет со всеми подряд на своем языке*, очень активно пытается говорить и со взрослыми, и с детьми, а вот с нами он бывает только на двухчасовой прогулке, и принимает нас (дедушку и бабушку) как прогулочный атрибут, хотя дедушка ближе ему, он хоть его слушает, когда дед читает сказочки, стишки. Я пыталась просить сына пойти к психологу всей семьей, понять, что происходит и как помочь внуку стать обычным ребенком.Что заставляет его молчать, где скрыта причина его отчуждения. Родители считают, что они все внимание уделяют ему, но это не так, его друг ноутбук и он сам себе друг. Может быть я пишу сумбурно, что-то недопонимаю, но его молчание не просто болезнь, ждать, пока заговорит, а если нет, он и так судя по всему отстает от сверстников в запасе стишков и сказок, хотя развит в понимании очень хорошо. Что происходит? К кому обращаться, на что обратить внимание?