Ребёнок хамит

Добрый день, моя дочь Полина 8 лет очень грубо общается с окружающими, например, сегодня мы шли со школы с ее одноклассницей и её мамой и Полина стала громко кричать, что ей надоело что её перебивают и много громких обидных слов, Потом нахамила маме девочки. Прошло несколько часов, я сижу и переживаю ,а Полина как ни в чём не бывало- в хорошем настроении. Я читала статьи психологов -в основном все пишут что дети копируют родителей, но я даже с неприятными мне людьми всегда веду себя корректно и за мужем я таких грубостей не замечала. Я домохозяйка и много времени уделяю детям . У нас с мужем бывают разногласия- но мы их решаем в диалоге и наедине, наш младший сын тоже "тихоня". Полина же постоянно создаёт конфликтные ситуации и с братом и с другими людьми и не стесняется даже в общественных местах очень грубо себя вести. Все мои уговоры, поучения игнорируются. Как мне себя вести, что делать, чтобы изменить эту ситуацию?