Получение жизненно важных лекарств и ежегодных обследований тяжело больному инвалиду

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить проблему. Моя соседка -пенсионер,инвалид 2-ой группы, из дома не выходит, по причине ряда тяжелых заболеваний у неё вшит стимулятор сердечный. Кроме того тяжёлый остеопороз, она в корсете постоянно. Это то , что я знаю . Все диагнозы у неё подтверждены, кроме того назначены определённые лекарства и обследования в больницах и клиниках, где её наблюдают и лечат много лет. С помощью соц. Мед. Работника её возят туда. Но!!!! Каждый раз в поликлинике районной отказываются давать направления в ту больницу, куда необходимо ехать на очередное обследование.Тяжело больной человек вынужден массу нервов и здоровья потратить на то чтобы все-таки получить необходимое. Кроме того те лекарства ,пожизненно ей назначенные , отказываются давать по бесплатному рецепту . Вернее их дают, но (.Опять это но) каждый раз чтобы получить рецепт уходит масса сил и здоровья. То говорят, что якобы ей не нужны эти лекарства, а нужны совсем другие. Предлагают всякие замены., Чуть ли не витамины обычные, то предлагают дорогостоящие препараты. Якобы заменители. Но больная консультировалась со своим врачом , наблюдающим её много лет и та категорически против таких замен. Подскажите как помочь тяжело больному человеку в этой ситуации избежать не нужной нервотрепки ??? Можно ли такому больному по полису медицинскому иметь необходимую ему помощь ?