анонимно, женщина, 58 лет
Здравствуйте. Очень надеюсь, что вы ответите. 1.Мне ставили керамические коронки и с первых недель начались проблемы (коренные зубы под коронками дико болели. Коронки подтачивали несколько раз -ничего не помогало, только стали цеплять передние зубы), видимо, зуб не был долечен. Впоследствии я настояла, чт. Коронку сняли, а там в зуб вставлена (не знаю, как называется, для укрепления), из-за этого зуб уже не полечить и я так и хожу, без коронки, а зуб разрушается. .. 2.Ещё были нарушены целостность двух других коронок (не долечили и им пришлось вскрыть коронки для долечивания и были поставлены пломбы) и теперь под пломбами зубы тоже болят. Ещё во время лечения, врач (когда снимала старую коронку), коронка угодила в трахею и чуть не дошло до оперативного вмешательства. Мне пришлось ехать в область, мне вытаскивали её..
Всё описанное выше происходило во время гарантийного срока. На словах мне были даны обещания, что-«хоть сколько лет пройдёт, это наша (их) вина и они будут долечивать и чтобы я не переживала, если даже гарантия уже закончится». Но на деле, когда я пришла с болью в зубах, мне отказали. Получается, они заранее знали, что обманывают меня. Я не знаю, что делать. А сейчас заныл четвёртый зуб под коронкой (это уже после гарантии). Просто ужас какой-то! Что делать! (Клиника частная). До обращения в клинику зубы не болели, просто захотелось заменить золотые коронки на "естественные".
Волнует то, что время идёт, зубы разрушаются под коронками, а я теряю время. Такая услуга стоит очень не дёшево, а я не могу добиться от них ни хорошей работы, ни возврата денег, чтобы обратиться к другому врачу. (Ещё такую сумму я вряд ли найду). Гарантия закончилась уже скоро два года.
Вопрос: что мне делать ? Вы специалист в этой области и, возможно, подскажете, как мне поступить. Буду очень, очень благодарна вам, так как не знаю, что делать и у меня паника.
Отвечает Халдин Александр Сергеевич
стоматолог-ортопед
Здравствуйте. Ситуация не простая. С юридической точки зрения ничего сказать не могу, т.к. не знаю что именно Вам делали и насколько качественно\некачественно была оказана услуга и что гарантировала Вам клиника как результат лечения. Расскажите подробнее, какое лечение проводилось, если есть возможность, то прикрепите рентгеновские снимки зубов или фотографии (всё что есть). Если прикрепите к письму панорамный снимок всех зубов (ортопантомограмму), постараюсь дать рекомендации по дальнейшему плану действий.
