Как же быть тем, кто готов заплатить за свое здоровье, но боится попасть в плохую клинику или к шарлатанам, выдающим себя за врачей? Хороший медцентр должен соответствовать следующим пяти признакам:
1. Наличие лицензии
Любая клиника, готовая взяться за лечение пациентов, сначала должна получить на это право, то есть оформить лицензию на осуществление медицинской деятельности. Документ выдается на пять лет, по прошествии которых медцентру необходимо его продлить. Проверить подлинность разрешения на лечебную деятельность можно на официальном сайте Росздравнадзора или регионального Департамента здравоохранения – эти госорганы ведут учет выданных лицензий.
2. Минимальное время ожидания приема
В хорошей клинике ценят время врачей и пациентов, поэтому стараются работать по четкому расписанию. Сетку приема составляют таким образом, чтобы больной мог попасть в кабинет врача в заранее оговоренное время. Конечно, случается всякое, иногда можно и подождать десять минут. Однако если вам приходится сидеть в приемной часами, стоит задуматься – в хороший ли медцентр вы попали?
3. Современное оборудование
Помимо хорошей отделки и качественного ремонта клиника, которая действительно заботится о пациентах, покупает дорогостоящее современное оборудование – например, хороший аппарат УЗИ, новый стоматологический комплекс, рентген. На таком оборудовании и врачи будут работать с удовольствием, и диагноз будет более точным.
4. Доброжелательное отношение врача
Помимо приветливого и улыбчивого персонала на ресепшне, в качественной клинике работают доброжелательные доктора. Так как зарплата врача зависит от количества принятых пациентов, он заинтересован, чтобы в случае проблем со здоровьем больной снова обратился к нему.
Хороший доктор всегда сможет простыми словами объяснить поставленный диагноз и обосновать необходимость последующих лечебных процедур, поэтому не бойтесь задавать глупые вопросы!
5. Стоимость лечения
Сумма, которую пациент платит за первый прием врача, всегда должна быть четко прописана в прайс-листе клиники и меняться в ходе беседы с доктором не может. Но тут следует помнить, что для постановки диагноза доктор скорее всего попросит вас пройти обследование (на аппарате УЗИ, ЭКГ, сдать анализы и т.д.). Стоимость этих процедур и последующего приема также определяется прайс-листом клиники. Если у вас возникли сомнения, попросите врача подсчитать, во сколько вам обойдется дальнейшее лечение.
Комментарий эксперта:
Евгений Максим, CEO LookMedBook — сервиса поиска клиник и врачей
Стоит ли верить отзывам в интернете?
Отзывы о походах к врачу в интернете оставляют как настоящие пациенты, так и сотрудники рекламных агентств, чья работа — улучшение имиджа своих клиентов (представителей медицинской сферы).
К сожалению, в большинстве случаев пациенты оставляют негативные отзывы. Это связано в первую очередь с их желанием найти помощь или поддержку хотя бы на психологическом уровне.
Но это не означает, что положительные отзывы отсутствуют – их тоже пишут. Хорошие отзывы можно разделить на две категории: оставленные пользователями, которые действительно рады возможности наблюдаться у высокопрофессионального врача, и теми, кто рекомендует конкретного специалиста (с подробной аргументацией).
Ярким примером второй категории посетителей являются молодые мамы и беременные женщины. Они самые чувствительные и хрупкие пациенты, готовые после визита к врачу в мельчайших подробностях поделиться своими ощущениями и помочь тем, кто нуждается в совете.
Если говорить о том, где же все-таки искать настоящие отзывы, то однозначного ответа тут нет: эта информация будет присутствовать и в социальных сетях, и в блогах, и на тематических порталах, посвященных медицине.
Мы просим каждого пользователя LookMedBook оставлять отзывы после визита к врачу, мотивируя: кто, если не ты? Ведь если отзывов не будет, как узнать, хороший ли это врач?
Можно ли доверять отзывам друзей и знакомых?
Этот вопрос в первую очередь связан с доверием вообще, поэтому решать его приходится каждому самостоятельно. Также очень важно понимать, какого врача ты сам хочешь себе найти. Кому-то необходимо, чтобы с ними вели беседу максимально деликатно, а другим, наоборот, нужна правда-матка независимо от степени ее жестокости.
Наши исследования показали, что люди доверяют отзывам своих друзей. Но также мы знаем, что в этом вопросе им больше не на кого положиться. И это одна из причин, по которой мы создали и продолжаем развивать LookMedBook.
Наталья Журавлёва
