Пластический хирург Алексей Дикарев заставил удалить плохие отзывы о себе

В пятницу, 1 сентября, состоялось судебное заседание по иску краснодарского пластического хирурга к порталу отзывов о врачах и клиниках «ПроДокторов». Главное исковое требование — удалить два негативных отзыва о работе пластического хирурга Сергея Дикарева, чтобы остались только позитивные (всего на сайте 30 отзывов о работе этого специалиста).

Отдел контроля качества отзывов проверяет их — звонит пациентам, уточняет детали и запрашивает подтверждение факта лечения. Как правило, при получении негативного отзыва доктор пытается связаться с пациентом, чтобы решить возникшую проблему, или просто отвечает на отзыв (поясняет ситуацию и свою позицию). 

Как сообщил на своей странице в Facebook руководитель проекта «ПроДокторов» Сергей Федосов, по первому отзыву договор и чек имеются в открытом доступе (с разрешения пациентки), по второму отзыву — в распоряжении службы проверки качества отзывов. Документы были предоставлены на судебное заседание, а одна из пациенток была готова принять в нем участие. Представитель истца подтвердила, что пациентки у доктора действительно лечились.

«Видимо, суд не счел предоставленные документы важными, также нам было отказано в ходатайстве о привлечении пациентки в качестве третьей стороны»,— написал он.  По словам Федосова, решения суда в письменном виде еще нет, но суд постановил удалить отзывы и компенсировать случившийся с истцом моральный вред. «Чем обоснован моральный вред, и был ли он вообще — лично мне непонятно (у доктора достаточно много хороших отзывов). Конечно, с нашей стороны будет апелляция. И мы предпримем все от нас зависящее, чтобы сохранить отзывы пациенток», — заключил Федосов.

Ситуацию прокомментировал и сам Алексей Дикарев. Среди прочего он отметил, что без проверки информации работы сайта, подобного ресурсу «ПроДокторов», он «скатится в унылую площадку по сбору слухов и сплетен, что и наблюдается». «Для оценки качества оказания помощи, для выявления фактов нарушения условий проведения лечения, повлекшего за собой осложнения, необходимо проведение экспертизы», — прокомментировал он случаи жалоб, которые стали поводом для иска.