4 марта. ПРАВМИР. Подавляющее большинство россиян (81%) хотели бы отслеживать статус вызова скорой помощи через специальное приложение или по ссылке. Людям важно видеть этапы работы бригады: от принятия заявки до выезда и примерного времени прибытия.
Такие данные показал опрос компании Mar Consult, в котором приняли участие 1,2 тысячи человек от 18 до 65 лет.
Исследование показало, что пациенты в целом готовы ждать врачей, но требуют максимальной скорости в экстренных случаях. Только половина опрошенных (52%) знает о нормативе приезда скорой за 20 минут.
При этом 53% уверены, что при угрозе жизни медики должны успевать за 10 минут. Ждать от 20 до 30 минут согласны лишь 5% респондентов, а больше получаса — всего 1%.
Работой диспетчеров довольны 77% участников опроса. Пациенты ценят их вежливость, понятные инструкции и вопросы о симптомах.
Негативный опыт общения отметили только 6% респондентов.
Для сокращения времени ожидания скорой россияне предлагают увеличить количество бригад (34%) и подстанций (27%), а также повысить зарплаты врачам (18%).
