При некачественной услуге в салоне нужно сразу заявить об этом и оставить письменную претензию. В таком случае клиент имеет полное право потребовать устранить недостатки, снизить стоимость оказанной услуги или вернуть полную сумму, рассказал NEWS.ru член Ассоциации юристов России Ярослав Остапенко.
Если клиент остался недоволен результатом косметической процедуры в салоне, важно заявить об этом незамедлительно и зафиксировать претензию письменно.
«По закону РФ “О защите прав потребителей”, оказание услуг ненадлежащего качества дает право клиенту требовать устранения недостатков, переделки процедуры, снижения стоимости оказанных услуг либо полного возврата оплаченной суммы. Бремя доказывания того, что услуга оказана качественно, лежит на исполнителе, то есть на салоне или мастере», — отметил Остапенко.
Клиент может получить компенсацию морального вреда в том случае, если салон оказал услугу некачественно. Сначала пострадавший может попросить салон возместить причиненный вред на добровольной основе. В случае, если салон откажется, компенсацию могут взыскать через суд, указал юрист.
