От того, насколько быстро будет вызвана скорая помощь и какую информацию получит диспетчер, нередко зависит здоровье и даже жизнь человека. Чтобы не растеряться в экстренной ситуации, важно заранее знать, по какому номеру звонить, что сообщать оператору и в каких случаях действительно необходимо вызывать бригаду медиков.
Как вызвать скорую с мобильного телефона
С мобильного телефона скорую помощь можно вызвать по номеру 103. Этот номер работает у всех основных операторов связи на территории России.
Если дозвониться не удается, отсутствует сеть вашего оператора или требуется помощь сразу нескольких экстренных служб, следует набрать 112. Этот единый номер доступен даже при отсутствии денег на счете, заблокированной SIM-карте, а в некоторых случаях — и вовсе без нее, если телефон находится в зоне действия любой мобильной сети.
После соединения важно не класть трубку первым. Диспетчер задаст необходимые вопросы и при необходимости даст рекомендации до приезда медиков.
Что нужно сообщить диспетчеру при вызове скорой помощи
Чтобы бригада смогла как можно быстрее прибыть на место и подготовиться к оказанию помощи, диспетчеру следует сообщить:
- точный адрес или максимально подробное описание местонахождения пострадавшего;
- что произошло (например, потеря сознания, сильная боль в груди, ДТП, падение с высоты, судороги);
- возраст и пол пациента (если известны);
- находится ли человек в сознании, дышит ли он;
- есть ли кровотечение, травмы или другие опасные симптомы;
- свою фамилию и номер телефона для обратной связи.
Отвечать на вопросы диспетчера нужно спокойно и коротко. Не стоит преувеличивать тяжесть состояния, но и нельзя скрывать важные симптомы. Если состояние человека резко изменилось во время разговора, об этом необходимо сразу сообщить.
Когда нужно вызывать скорую, а когда нет
Незамедлительно вызвать скорую помощь необходимо, если человек:
- потерял сознание или не приходит в себя;
- не дышит или дыхание сильно затруднено;
- испытывает сильную боль или чувство сдавления в груди;
- имеет признаки инсульта: внезапную слабость в руке или ноге, перекос лица, нарушение речи;
- получил тяжелую травму, особенно после ДТП или падения с высоты;
- есть сильное кровотечение, которое не удается остановить;
- страдает от судорог, которые продолжаются несколько минут или повторяются;
- получил тяжелый ожог или отравление;
- испытывает выраженную аллергическую реакцию с отеком лица, языка или затруднением дыхания.
А вот при насморке, незначительном повышении температуры, боли в горле, хронических заболеваниях без резкого ухудшения состояния, легких ушибах или необходимости оформить рецепт скорую помощь вызывать определенно не следует. В таких случаях лучше обратиться в поликлинику, вызвать врача на дом или посетить кабинет неотложной помощи.
Чем раньше будет вызвана скорая помощь, тем выше шансы своевременно оказать необходимую медицинскую помощь.
Вопросы и ответы
Отвечаем на вопросы, которые возникают у людей в экстренной ситуации.
Как быстро должна приехать скорая помощь?
При оказании экстренной медицинской помощи нормативное время доезда бригады не должно превышать 20 минут с момента вызова. Однако в некоторых регионах этот срок может быть увеличен с учетом удаленности населенных пунктов, дорожной ситуации и других объективных факторов.
Можно ли отменить вызов скорой помощи?
Да. Если состояние больного улучшилось, приехал врач или пациента самостоятельно доставили в больницу, необходимо снова позвонить по номеру 103 или 112 и сообщить диспетчеру, что помощь больше не требуется. Это позволит освободить бригаду для другого экстренного вызова.
Можно ли вызвать скорую без полиса ОМС и паспорта?
Да. Экстренная медицинская помощь должна быть оказана даже при отсутствии этих документов.