Эмоциональное выгорание — это синдром, который может настигнуть нас в любой сфере жизни, требующей постоянной отдачи. Выгореть можно, ухаживая за пожилыми родственниками, находясь в декретном отпуске с ребенком и, конечно, столкнувшись с хроническим стрессом в работе. Врач-невролог, доцент, заведующий кафедрой неврологии и психотерапии Медакадемии МЕДСИ, главный специалист ГК МЕДСИ по направлению «Неврология», к. м. н. Алексей Баринов рассказал Здоровью Mail, как можно выявить у себя эмоциональное выгорание, о способах его лечения и профилактики.
Что такое эмоциональное выгорание и кто ему подвержен?
Термин «эмоциональное выгорание» был введен относительно недавно — во второй половине XX века американским психологом Гербертом Дж. Фрейденбергером. Это состояние характеризуется истощением физических, умственных и эмоциональных ресурсов организма, развивающимся вследствие интенсивного общения и накопления отрицательных эмоций при выполнении профессиональных обязанностей.
Если говорить о профессиональном эмоциональном выгорании, то в группе риска чаще всего находятся представители профессий, связанных с общением. К ним можно отнести врачей, учителей, социальных работников, менеджеров, операторов колл-центров и других.
Почему мы выгораем на работе: причины развития синдрома
Чрезмерный стресс и накопление отрицательных эмоций тратят внутренние ресурсы организма, вызывая потерю мотивации.
Нервная система имеет свой лимит, который истощается в ходе множественных коммуникаций. Состояние усугубляется, когда человек не выделяет времени на отдых и восстановление. В результате работник начинает быстро терять мотивацию и интерес к задачам.
Главная мотивация в профессиональной деятельности человека — материальное вознаграждение (зарплата, премии). Однако при отсутствии признания, уважения, профессионального и личного развития у работника может возникнуть дистресс — разрушающий внутренний процесс, проявляющийся через тревогу, бессонницу, головные боли.
Если ничего не предпринять, у человека начинает развиваться дегуманизация — потеря эмпатии, равнодушие к себе и окружающим, отчуждение от своих потребностей и чувств.
Основные симптомы эмоционального выгорания
Выявить эмоциональное выгорание у себя или своих близких можно по следующим симптомам:
- Молчаливость и закрытость во внерабочее время.
- Повышенная раздражительность при обсуждении вопросов, связанных с работой.
- Частые ошибки в ходе выполнения простых задач.
- Трудности с концентрацией внимания на работе.
- Негативное отношение к работе.
- Экзистенциальные мысли или чувство безысходности, возникающие на работе или при размышлении о работе.
- Повышенная тревожность, усталость при мысли о работе.
- Психосоматические проявления: патологическая утомляемость, головные боли, боли в спине и суставах, нарушение сна, которые исчезают во время отпуска, длительных выходных (например, в новогодние каникулы).
- Нежелание идти на работу, прогулы.
Долгое игнорирование синдрома эмоционального выгорания может привести к хронической усталости и нарушениям сна, развитию аддиктивного поведения (зависимости от алкоголя, антидепрессантов и других психоактивных веществ).
Что делать, если вы нашли у себя признаки выгорания
Если вы замечаете за собой большинство симптомов, вам необходимо обратиться к специалисту: медицинскому психологу, неврологу или психотерапевту. Психолог поможет найти утраченные смыслы трудовой деятельности, взять под контроль негативные ощущения немедикаментозными средствами.
Психотерапевт окажет необходимую психиатрическую помощь и в случае необходимости медикаментозной терапии подберет препараты, которые помогают управлять чувствами тревоги, гнева, стыда, страха и подобными негативными эмоциями. Невролог поможет справиться с телесными ощущениями дистресса.
Терапевтические решения с каждым годом совершенствуются: сейчас врачи стараются целенаправленно воздействовать на природу страха и тревоги, чтобы сделать лечение эффективнее, скорее вернув человека к нормальной жизни.
Эмоциональное выгорание часто приводит к расстройствам адаптации и неврастенического толка. За природу их возникновения в организме человека отвечают холецистокининовые рецепторы. Самые последние разработки с действующим веществом амид N-(6-фенилгексаноил)глицил-L-триптофана способны выступить в качестве блокатора этих рецепторов. Это наиболее современный класс препаратов и, соответственно, прогрессивный метод терапии.
Как предупредить эмоциональное выгорание на работе
Самым эффективным способом профилактики является отдых и сон.
Очень важно оставлять вопросы и проблемы на работе, и не решать их дома.
Вот еще несколько полезных советов:
- Сохраняйте баланс напряжение/расслабление (хорошо поработали — хорошо отдохните).
- Не игнорируйте свои потребности, вспомните детские мечты или давно забытое хобби.
- Занимайтесь любой физической активностью или просто совершайте вечерние прогулки.
- Прекратите сравнивать свои достижения с чужими. Сравнивайте себя с собой вчерашним.
- Оптимизируйте рабочие нагрузки, изучите, на что уходит время и насколько это оправдано.
- Разделите дела на важные, срочные и необязательные.
- Зарезервируйте в своем рабочем графике время на отдых.
- Развивайте свои сильные стороны, научитесь контролировать слабые.
Главное, когда мы от работы устаем, — восстанавливаться. Восстанавливаться так, чтобы сохранять ритм между напряжением и расслаблением: после решения сложной задачи, которая потребовала мобилизации всех сил, обязательно вознаградите себя легкой задачей, с которой вы справитесь играючи.
